公立医院行政后勤人员绩效改革认知与诉求的定性与定量综合分析OA

目的了解公立医院行政后勤人员对现行绩效方案的认知水平、对绩效改革的态度及主要诉求,为优化行政后勤绩效管理体系提供实证依据。方法采用并行混合研究设计,结合问卷调查与焦点小组访谈。定量研究以该院28个行政后勤部门在职职工为对象,通过电子问卷开展调查。定性研究采用目的抽样法,从不同科室和岗位中选取90名职工,分5组开展焦点小组访谈。定量数据采SPSS26.0进行信效度检验、探索性因子分析、描述性统计、单因素方差分析及Spearman相关分析;定性资料采用内容分析法进行归纳整理,并对定量与定性结果进行整合分析。结果共回收有效问卷257份,有效回收率为94.14%。问卷信效度良好(Cronbach’sα=0.845,KMO=0.754,P<0.001),累计方差解释率为75.80%。探索性因子分析提取出绩效方案认知、岗位履职看法、绩效改革态度3个维度,三者间呈正相关(P<0.01)。不同职业岗位的员工在3个维度得分上差异均有统计学意义(P<0.05),工勤岗在绩效方案认知和绩效改革态度方面得分较高;不同工作年限的员工在绩效改革态度维度的得分上差异有统计学意义(P=0.011),1~<11年和11~<21年的员工得分均明显高于≥21年的员工(P<0.05)。质性分析共提炼出5个主题:绩效分配公平性问题,职称、岗位与绩效匹配机制有待完善,绩效考核指标与岗位特点适配性有待提高,改革诉求与接受度,改革方向与实施建议。结论鉴于行政后勤人员对分配公平及岗位价值体现的诉求,公立医院应通过构建职责导向、分类考核的绩效体系以平衡公平与激励,并依托透明化沟通提升改革认同,从而实现行政后勤管理的科学化与可持续发展。