基于消费者预期后悔的多阶段定时、定期及定价策略OA

近年来,“双十一”等限时促销模式在为消费者与商家带来互利共赢的同时,也暴露出促销时间制定随意、定价不精准等问题。针对上述问题,本文基于消费者预期后悔理论,将消费者策略行为与多阶段决策相结合,构建了多阶段定时、定期及定价促销决策模型,并利用商场实际客流量数据,对商家在销售期内的多阶段策略进行优化求解。研究表明:基于消费者策略行为,商家可制定恰当的限时促销策略以实现细分市场,从而提高利润。在销售期间内,商家存在最优的价格、促销次数与促销时间组合策略;促销次数不应低于最优值,且单次促销时间不宜过长。进一步的敏感性分析显示:消费者流失系数增大对商家利润产生负面影响,此时商家应适当增加促销次数以避免利润的大幅损失。策略性消费者比例增加有助于商家细分市场并提高利润,但对最优促销次数的影响较小。此外,随着消费者后悔敏感程度的提高,消费者购买低价期产品的效用降低,但商家的利润则有所增加,同时最优促销次数随之减少。