儿童友好视角下的A世代儿童书店服务设计研究——以成都市为例OA

在儿童友好城市建设背景下,本研究旨在构建能适配新技术发展与多样化需求的儿童书店服务设计体系,推动数字时代儿童阅读空间的更新升级。本研究通过对成都市典型儿童友好书店的实地调研,同时通过发放问卷、开展访谈等方式收集用户需求;再借助用户画像、服务蓝图等服务设计工具,研究儿童书店服务创新路径;构建以“学习+X”多元育乐为核心的儿童友好书店服务设计策略并进行设计实践,创新面向α世代儿童友好书店的服务维度与体验方式。该体系为数字时代儿童文化空间的转型提供有益参考,助力儿童友好城市建设。