数字化技术驱动门诊护理服务模式创新与患者体验提升的研究进展OA

目的梳理2015至2025年数字化技术在门诊护理中的应用实践,揭示其对服务模式创新与患者体验提升的作用机制,识别技术推广瓶颈,为门诊护理数字化转型提供科学路径。方法采用文献计量学与系统综述结合的方法,检索PubMed、CNKI等中英文核心数据库,纳入数字化技术在门诊护理领域的高质量文献,围绕智能分诊、远程监测、患者互动等核心场景,从技术应用、流程优化、体验改善及实践挑战层面展开整合分析。结果数字化技术已实现门诊护理多场景渗透:智能分诊系统缩短患者候诊时间约30%,远程监测技术使心血管疾病患者再入院率降低约32%。但推广存在瓶颈,70岁以上老年患者独立完成手机APP预约率约35%,不同系统数据互通率不足50%。结论数字化技术是门诊护理从“被动响应”向“主动干预”转型的核心引擎。未来需通过构建人机协同模式、优化适老化设计、统一技术接口标准,破解整合与适配难题,推动数字化技术与门诊护理深度融合,助力医疗服务高质量发展。