数据与人工智能技术赋能智慧药学平台构建及临床实践路径研究OA

目的基于数据与人工智能(AI)技术构建智慧药学平台,提升患者用药的安全性与满意度。方法遵循“以患者为中心,数据为驱动”的设计理念,基于数据与AI技术构建包含统一用药指导、药品查询、智能用药提醒、药物警戒、在线药学咨询、药学科普文章推送、中药代煎追溯、需求分析8个功能模块的智慧药学平台。回顾性选取医院门诊2023年6月至2025年5月收治的接受智慧药学平台服务5个月的慢性病患者612例,比较患者智慧药学平台干预前后的Morisky用药依从性量表(MMAS-8)评分,用药依从性良好患者占比,总用药知识掌握度及中药用药知识掌握度评分,老年(≥65岁)患者中药漏服率,月均药品不良反应(ADR)实际上报例次,以及8个功能模块的关键效能指标;采用Linkert 5级量表对平台进行满意度评价,涵盖总体满意度、服务可及性、专业价值感知、中医特色服务、功能设计体验。基于平台建设、运营全周期数据测算平台的综合经济价值,包含成本类指标、效益类指标、经济学评价测算指标、敏感性分析配套指标。结果与干预前比较,干预后患者的MMAS-8评分、用药依从性良好患者占比、总用药知识掌握度评分、中药用药知识掌握度评分、月均ADR实际上报例次均显著升高(P=0.000),老年(≥65岁)患者中药漏服率显著下降(P=0.000);新增的统一用药指导、药品查询、智能用药提醒功能患者的接受度和关注度高,凸显了中医特色,有效打破了“信息孤岛”,可精准识别高危患者;在线药学月均咨询总量、48 h内回复率均大幅提升,智能工具分流41.00%的常见问题咨询;药学科普文章月推送数量、平均完整阅读完成率均大幅提升;中药代煎追溯功能中,新增的区块链存证溯源数据查询建立了可信追溯,中药代煎投诉率下降;患者的总体满意度、服务可及性、专业价值感知、中医特色服务、功能设计体验的非常满意+满意合计占比均超过92%。平台年均总效益为128.6万元,成本-效益比为3.67∶1,投资回报率(ROI)为267.40%。敏感性分析结果显示,在年均总效益下降20%或年均运营成本上升20%的极端情况下,ROI仍分别为213.92%和222.81%,其经济效益稳定性佳。结论构建的智慧药学平台能有效解决“信息孤岛”、用药依从性低、中药服务不透明等问题,推动了药学服务向“主动全程管理”的数字化模式转型。