数智技术应用与组织韧性——基于认知—行为—关系视角OACHSSCD

面对经济环境不确定性与技术快速迭代,构建组织韧性成为企业可持续发展的关键。使用2001—2023年中国A股上市企业数据,基于认知—行为—关系视角构建组织韧性的综合指标体系。将数智技术应用与组织韧性纳入分析框架,使用双重机器学习模型,检验数智技术应用对组织韧性的影响及作用机制。研究发现,数智技术应用能显著提升组织韧性水平,且该结论经过一系列稳健性检验与内生性处理后依然成立。进一步分析表明,数智技术应用对组织韧性三个维度的提升作用存在差异,其对行为韧性的促进作用最为突出。机制检验表明,数智技术通过赋能管理层决策应变、提升公司治理水平及提高供应链效率增强组织韧性。异质性分析显示,上述提升效应在劳动力密集型企业、大规模企业及融资约束较弱的企业中更为显著。本研究从“认知—行为—关系”视角为数智技术赋能组织韧性提供了新的理论解释,也为企业在复杂环境下如何有针对性地部署数智技术以实现韧性增长提供了实践启示。