数智赋能为何产生目标偏差:以社会组织供给基本养老服务为中心的考察OACHSSCD

作为基本养老服务数智化转型的重要承接主体,社会组织被赋予提升养老服务可及性、精准性与普惠性的重要期待。然而,在基本养老服务供给过程中,目标缩小、目标扩大和目标漂移这三种典型目标偏差持续存在。通过“技术—组织—制度”的分析框架探究数智赋能社会组织基本养老服务供给中目标偏差的生成逻辑,可以发现,在数智技术、组织结构和制度安排的共同作用下,社会组织通常采取避重就轻、主动加码、合规优先等策略,进而导致目标偏差产生。数据筛选与算法偏好重构基本养老服务目标,绩效评估和问责制度重塑目标结构,组织协同与资源依赖约束社会组织行为,三者共同催生社会组织的策略性行为与目标偏差。