税务平台用户数字不平等的生成与应对OACHSSCD
智慧税务建设推动税务数字平台成为税费服务主渠道,但平台普及并不必然带来服务受益均等.文章从技术驱动与能力鸿沟双重视角出发构建分析框架,揭示税务数字不平等由使用差异向结果差异、制度性差异演化的内在机制.研究认为,税务数字不平等不是单一技术障碍或个体能力不足所致,而是平台规则嵌入、用户能力分化与制度调节不足共同作用的结果.具体而言,平台标准化和规则自动化在提升效率的同时形成隐性使用门槛,用户能力差异又将这一门槛转化为服务可达性、办理效率、使用成本和制度受益程度上的结构性分化.为缓解这一问题,需要从平台适配、能力支持、反馈纠偏和重点群体与区域差异治理等方面完善制度回应机制.文章将数字不平等研究拓展至税收治理场景,为智慧税务建设中效率与公平的协同实现提供解释框架和政策启示.
王长林
河南财经政法大学工商管理学院、河南人才发展战略研究院
管理科学
数字不平等能力鸿沟技术驱动制度响应智慧税务
《税收经济研究》 2026 (3)
77-85,9
教育部人文社科规划项目(项目编号:23YJAZH152)、河南省科技厅软科学重点项目(项目编号:252400411050)、河南省自然科学基金面上项目(项目编号:252300420364)、河南省哲社科创新团队计划资助(项目编号:2026-CXTD-009)、河南财经政法大学教育教学改革研究与改革实践项目(项目编号:2026051).
评论