基于KANO模型的老年慢性心力衰竭患者自我管理需求属性分析OA

目的 基于 KANO 模式分析老年慢性心力衰竭自我管理需求属性,为优化临床指导策略提供针对性依据和支持.方法 采用便利抽样法选取 2023 年 1 月至 2023 年 11 月嘉兴市第二医院的 221 例老年慢性心力衰竭患者为调查对象,采用问卷调查法,依据老年慢性心力衰竭患者自我管理需求的5个维度和42个条目,并设计 KANO 模型双因素问卷,识别患者需求要素分类,结合重要-表现程度区分法分析确定各需求条目重要度,并据此绘制矩阵图,明确改进优先级.结果 问卷42个条目中,魅力型属性(A)11 条(26.19%),其中 8条位于维持区;期望型属性(O)19 条(45.24%),其中 9 条位于优势区,6 条位于待改进区;必备型属性(M)10 条(23.81%),其中 6 条位于待改进区;无差异型属性(I)2 条(4.76%),均位于次要改进区.生理指导需求包括必备型属性(M)7条,期望型属性(O)1 条;知识和技能指导需求中,必备型属性(M)2 条,期望型属性(O)8 条,魅力型属性(A)3 条,无差异型属性(I)1 条;心理关爱需求中,期望型属性(O)6条;社会支持需求中,必备型属性(M)1条,期望型属性(O)4条,魅力型属性(A)1 条,无差异型属性(I)1 条;自我实现需求为魅力型属性(A)7 条.结论 基于 KANO 模型的老年慢性心力衰竭患者管理需求分析可以规范医护健康教育指导,为优质护理服务提供参考,为患者提供具体自我管理行为指导,提高老年患者的自我管理行为能力.