基于SWOT分析的住院药房“互联网+药品配送”管理模式优化策略研究OA

目的解决我院住院药房承接“互联网+药品配送”(IMD)业务面临的管理挑战,提升服务效率与用药安全水平。方法运用SWOT分析法,系统梳理内外部因素,制定综合管理策略,进行服务流程重构。优化内容包括:构建基于药品追溯码的发药、退药闭环流程;统一住院药房与IMD药品目录,优化货位管理;改进医院信息系统库存管理功能,调整盘点方案及排班规则等。比较上述优化策略实施前和实施后住院药房的库存结构、调配效率、盘点准确率、处方合理率以及人机审核一致率等指标,以评价实施效果。结果实施上述优化策略后,住院药房的药品库存结构显著优化,近效期药品减少35.55%,滞销药品减少64.52%,积压4周及以上的药品减少33.26%;处方调配速度提升34.92%,药品日请领时间缩短62.03%;盘点准确率由86.33%提高至90.33%,处方合理率、人机审核一致率分别由86.00%、89.33%提高至95.00%和97.00%。此外,药品追溯系统的上线使得外部调配差错由之前的4起降低至1起。结论基于SWOT分析的综合管理策略可有效提升住院药房药品管理质量与IMD的运行效率,确保患者用药及时、安全。