智慧养老服务平台的运行逻辑、实践困境与优化路径——基于整体性治理理论的分析OA

智慧养老服务平台以信息技术为基石,通过推动治理主体间的互联互通,为应对老龄化社会、实现助老、孝老、用老目标提供了新路径。本研究聚焦贵阳市“一网统管”智慧养老平台,探讨其运行逻辑、实践困境与优化路径。研究发现,该平台虽有效提升了养老服务的可及性,但仍面临服务供给的四大困境:多元主体权责模糊、数据安全与信任危机、供需结构性错配、专业养老人才不足等。因此,智慧养老服务平台建设需要运用整体性治理理念,进一步明晰多元主体的权责体系、建立跨部门联席会议的具体运作规则、统一数据接口规范、构建完善的数据治理与共享机制、促进数字技术与养老需求的深度融合。研究旨在为智慧养老服务体系的完善提供理论支持与实践路径,推动养老服务从碎片化供给向系统性整合演进,助力养老事业高质量发展。