大数据背景下医院全面质量管理体系模型构建研究——以郑州大学第一附属医院为例OA

根据医改新形势下公立医院高质量发展的趋势,运用SWOT分析医院在内、外部及宏观环境中存在的问题,结合医院实际情况,针对医疗工作中的管理缺陷、医疗隐患、质控薄弱环节及工作中的重点难点,研究探索基于全面质量管理(total quality management,TQM)模型构建的应用可行性及适用性。本研究借鉴国内外医院TQM管理模式经验方法,从4个维度包括战略基础、评价体系、持续改进及信息化系统等构建模型体系框架,利用信息化及大数据AI等协同对患者诊疗前、诊疗中及诊疗后全流程进行实时动态监控,及时反馈,落实整改。医院成功实施TQM专科能力指数、医疗质量指数、患者满意度评价等明显提升,实施前后成效显著。公立医院实施TQM各维度对组织绩效产生积极的影响,可为基层医院实施全面质量管理借鉴应用提供参考。