从“疾病管理”到“生命照护”:健康管理科的战略转型与服务体系再造OA

目的针对传统健康管理模式难以应对老年群体复杂健康需求的临床痛点,本研究旨在构建并验证一套以“生命照护”为核心的健康管理科转型路径与服务再造体系。方法基于广东省第二人民医院健康管理科2020—2025年客户数据,采用回顾性分析与典型案例研究法,系统评估涵盖个性化健康套餐设计、免疫年龄预测模型与智慧5G健康平台的综合干预模式,并运用定量与定性指标分析其实施效果。结果数据显示,体检者平均年龄由36.8岁上升至45.6岁,80岁以上高龄人群占比从1.5%提升至2.8%,显示服务对象老龄化趋势显著。在实施新型健康管理模式后,老年客户整体健康改善率提高约30%,其中糖尿病与心血管疾病人群的血糖、血压控制率分别提升25%与22%。智慧5G平台支持下的远程管理实现老年客户满意度92%以上,社区协同随访覆盖率达80%。结论本研究实证表明,健康管理科通过服务体系再造,实现从“疾病管理”向“生命照护”的转型,能够有效响应人口老龄化带来的多层次健康挑战。该路径以数据驱动、全程干预与智慧整合为特征,为同类机构在老龄化背景下的系统性转型提供了可操作的实践范本。