线下无理由退货服务标准化实践的探索OA
Exploration of Standardization Practice for Offline No-reason Return Services
无理由退货服务的推广是放心消费创建工作的一项重要内容.文章介绍了无理由退货的政策背景和规则,分析线下实体店无理由退货,并从基础工作和服务流程方面提出了线下无理由退货服务的标准化要求,为开展无理由退货活动提供借鉴和参考.
The promotion of no-reason return services is an important aspect of creating trustworthy consumption.This paper introduces the policy background and rules of no-reason return,analyzes the no-reason return in offline physical stores,and proposes standardization work for offline no-reason return services from the aspects of basic work and service processes,providing reference and guidance for carrying out no-reason return activities.
刘昆;董金武;许建静
铜陵市标准化研究中心铜陵市市场监督管理局铜陵市市场监督管理局
线下无理由退货标准化
offlineno-reason returnstandardization
《中国标准化》 2026 (1)
146-149,4
本文受安徽省市场监督管理局科技计划项目"线下购物无理由退货服务标准化研究"(项目编号:2024MK009)资助.
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