旅客感知视角下京沪高铁品牌资产管理中企业能力的作用机制剖析OA
Analysis of the action mechanism of enterprise capabilities in the brand asset management of the Beijing-Shanghai high speed railway from the perspective of passenger perception
针对京沪高铁品牌资产管理,基于认知度、美誉度和信任度衡量品牌资产的三个关键要素,设计调查问卷并开展旅客调查研究,从旅客感知角度探讨京沪高铁公司的产品能力和宣传能力对企业品牌资产的直接影响、间接影响和交互影响的规律.分析结果表明,京沪高铁公司的产品能力与宣传能力均与京沪高铁品牌的市场认知度呈正相关,但产品能力在提升京沪高铁品牌的社会声誉和旅客信任度等方面的表现更为突出.因此,产品能力是建立京沪高铁品牌资产的核心要素.另外,产品能力与宣传能力的交互作用对京沪高铁品牌的社会认知度表现出相互促进的协同效应,但对品牌美誉度的提升并未产生显著影响,同时对品牌信任度表现为相互抑制的拮抗关系.
苏畅;严佐魁;秦进;管学义
京沪高速铁路股份有限公司,北京 100038京沪高速铁路股份有限公司,北京 100038中南大学交通运输工程学院,湖南 长沙 410075中南大学交通运输工程学院,湖南 长沙 410075
管理科学
京沪高铁品牌资产管理产品能力宣传能力旅客感知市场认知度
《品牌与标准化》 2026 (1)
95-101,7
京沪高铁股份有限公司科技研究项目(京沪科研2022-1).
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