基于4M1E精细化管理法在门诊药房工作中的应用效果OA

目的 探究4M1E精细化管理法在门诊药房管理中的应用效果。方法 将2023年7—12月梧州市工人医院药学部门诊实施常规管理的1000份处方纳入对照组,将2024年1—6月实施4M1E精细化管理法的1000份处方纳入观察组,分别统计对照组、观察组工作人员工作效率、药房管理质量评分、处方调剂差错发生率、患者满意度。结果 观察组单方调剂时间、患者等候时间均低于对照组,差异有统计学意义(P <0.05);观察组处方调剂总差错率为0.70%,低于对照组的3.20%(P <0.05);观察组患者总满意度高于对照组(P <0.05);观察组药房环境、药品摆放、拆零药品管理、药品质量均高于对照组,差异有统计学意义(P <0.05)。结论 4M1E精细化管理应用于门诊药房,有利于提升药房工作人员综合水平及工作效率,降低处方调剂差错率,减少患者等药时间,提高患者满意度。