基于社会化用户关系管理的学科服务平台优化研究OA
在阐述社会化用户关系管理(SCRM)的概念内涵、运营模式的基础上,分析SCRM系统应用于学科服务平台的可行性和功能定位,并详细论述了SCRM系统应用于学科服务平台的实施路径。研究结果对提升学科服务平台集成化、智能化水平,实现高校图书馆学科服务精准化具有重要的参考价值。
张凤斌
东北林业大学图书馆,黑龙江哈尔滨150040
社会科学
社会化用户关系管理学科服务平台用户需求用户画像精准服务
《中华医学图书情报杂志》 2022 (2)
P.67-72,6
黑龙江省哲学社会科学研究规划项目“面向新型智库的高校图书馆信息服务策略研究”(18TQD369)黑龙江省统计科学研究项目“高校科研大数据管理与共享平台的建设策略研究”(2020B07)。
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