结构化沟通模式在急诊抢救室护理人员交接班中的应用OA

目的 探讨急诊抢救室护理人员交接班中采用结构化沟通模式的临床效果.方法 我院急诊科自2019年12月起正式将结构化沟通模式应用于急诊抢救室的交接班中,比较应用前、后急诊抢救室交接班质量以及患者的护理满意度.结果 实施结构化沟通模式后,护理人员的组织效率、沟通技巧、沟通内容、临床判断、人文关怀、交接班能力等各项质量评分均显著高于实施前;2019年12月-2020年3月,急诊抢救室共接收460例患者,将结构化沟通模式实施后的230例作为观察组,实施前的230例纳入对照组,观察组患者满意度达到了98.70%(227/230),显著高于对照组74.78%(172/230),差异具有统计学意义(P<0.05).结论 结构化沟通模式的应用,有助于急诊抢救室护理人员交接班质量的持续提升,保障了急诊抢救工作的有序进行,深受广大患者的认可与好评,值得推广.