患者满意度测评在中国医院管理中的应用与问题OA
目的 探讨患者满意度测评在中国医院管理中的应用与问题.方法 将2018年6月-2018年12月到我院门诊进行就诊的100例门诊患者作为对照组,将2019年1月-2019年10月到我院门诊进行就诊的100例门诊患者作为试验组,对照组不进行满意度调查,试验组进行患者满意度测评,对患者的满意度评分、总体满意度与投诉率情况进行观察.结果 试验组的各项满意度评分与总体满意度明显较高,投诉率投诉率低,与对照组相比差异显著(P<0.05).结论 患者满意度测评在中国医院管理中的应用具有良好效果.
吴长洪;叶碧
深圳市盐田区妇幼保健院,广东深圳 518081深圳坪山新区人民医院,广东深圳 518118
患者满意度测评中国医院管理应用效果与问题
《心电图杂志（电子版）》 2020 (3)
75-76,2
评论