乡村旅游公共服务体系正逐步建立,但仍存在供给不足、水平较低、供需错位等一系列问题,服务质量有待改进。在构建乡村旅游公共服务质量差距模型的基础上,对认知差距、标准差距、执行差距、沟通差距和感知差距逐一剖析,探究各差距产生的深层原因,并提出具体的提升策略,认为应精准掌握游客期望,切实规范服务标准,系统构建运行机制,有力强化内外沟通。以期减少或消除服务质量差距,提高乡村旅游公共服务质量水平。
林啸啸;王徽;韩传龙;
宿州学院管理学院,安徽宿州234000
经济学
乡村旅游公共服务;服务质量;服务质量差距模型
《安徽农业科学》 2024 (004)
P.124-127,148 / 5
安徽省科研编制计划项目(2022AH051356);安徽省教育厅高校人文社会科学重点研究项目(SK2020A0537);宿州学院科研平台开放课题(2022ykf15);宿州学院科研发展基金项目(2021fzjj41)。
10.3969/j.issn.0517-6611.2024.04.027
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